وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت التواصل المستمر عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة العملاء شريطة وجود خبرة
في عنابة

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
- التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة
- إعداد تقارير الأداء الأسبوعية
- استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بكفاءة وما يدخل في سوالف فاضية.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- تعرف آخر التطورات في شغلك بسبب خبرتك اللي اكتسبتها
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

وظائف موظف خدمة العملاء بعنابة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة