وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة القيادة المستدامة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام برامج الحاسوب بفاعلية لتوثيق البيانات بدقة
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم

المهام:

- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- التعاون مع فرق الدعم الفني لحل المشكلات التقنية
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة

الانشطة الوظيفية

- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- عندك فهم عميق لاحتياجات الوظيفة بناءً على تجربتك في المجال
- سيتم مناقشة تفاصيل الراتب خلال المقابلة.

القدرات المطلوبة

- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- يبادر بتعلم مهارات جديدة لمواكبة التغيرات في سوق العمل
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بسكيكدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة