وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تخبر الدروب عن فرصة عمل مميزة في مجال التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة مهمة ممثل خدمة العملاء في مكان جبل علي.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة لديهم القدرات في حل المشكلات لتطوير العمل.

تشمل المهارات المطلوبة:
التفكير النقدي, القدرة على القيادة.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت منها تأمين طبي شامل.

إذا كان لديك اهتمام بـ المساهمة في نجاح فريقنا, يرجى تقديم معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لتقييم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التعلم السريع لفهم العمليات والإجراءات الجديدة بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة المقدمة

المهام:

- معالجة الطلبات وتحويلها إلى الأقسام المعنية لضمان سرعة التنفيذ
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بشكل احترافي وسريع
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل مشكلاتهم بشكل فعال ودقيق
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين خدمات العملاء بشكل مستمر
- توثيق التفاعلات مع العملاء لضمان المتابعة الدائمة والمستمرة

الانشطة الوظيفية

- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.

القدرات المطلوبة

- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

ممثل خدمة العملاء للتوظيف بشركة بجبل علي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة