وظائف مصر

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف كول سنتر للعمل في القاهرة
التقديم من نموذج التقديم للتواصل

لا يشترط الخبرة للتقدم للوظيفة

المهارات:

- القدرة على تنظيم الوقت لإدارة المكالمات والمهام المتعددة بشكل فعّال
- القدرة على تقديم التغذية الراجعة البناءة للعملاء لتحسين تجربتهم
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف لضمان تقديم المعلومات المطلوبة بشكل واضح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بكفاءة وسرعة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم

المهام:

- تقديم المعلومات والمنتجات للعملاء بطريقة احترافية لتعزيز تجربتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة للمعلومات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة مخصصة
- تسجيل البيانات الخاصة بالمكالمات والتعليقات لضمان المتابعة الصحيحة
- تقديم التغذية الراجعة للإدارة حول التوجهات والمشكلات المتكررة التي تواجه العملاء
- تنظيم الجدول الزمني للمكالمات وفقاً لمواعيد العمل المتاحة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- يشمل الراتب الأساسي حوافز وبونص ومكافآت إضافية.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- الالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة في كل مهمة

فرصة عمل كموظف كول سنتر للطلبة من المنزل بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة