وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلام جهة البناء بخصوص توفير فرصة شغل مميزة للإنضمام في فريق العمل إذا إذا كنت تسعى حول فرص جديدة وترغب العمل في محیط متغيرة لذا نسعى عن مسمى موظف خدمة عملاء لتأدية العمل في باتنة.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والجد في الوظيفة نسعى لجلب الموظفين من يمتلكون القدرات والكفاءات الملائمة للتميز في هذه الوظيفة إذا إذا لديك الخبرة على على العمل الجماعي ولديك رغبة كثيرة في النمو والتقدم المهني لذلك نود أن نستقبل منك

تحتوي المهام المطلوبة:
- القيام المهام اليومية بكفاءة وبإنتاجية
- التعاون مع الطاقم لإنجاز الأهداف المطلوبة
- التعاون في تحسين استراتيجيات التشغيل.

المؤهلات الأساسية:
- مستوى أكاديمية في الاختصاص ذي الصلة
- قدرات تواصل ممتازة وتمكن على الشغل تحت الضغط.
- تجربة سابقة في الاختصاص العمل.

إذا إذا مقبلًا بالانضمام إلى فريق العمل نرجو تسليم السيرة الشخصي إلى فريق الموارد البشرية للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية

القدرات المطلوبة

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- يعمل بشغف وإخلاص لتقديم نتائج استثنائية
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة