وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة لالتعاون الذكي
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ، مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء، القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة، حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء، العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي، تقديم نصائح وتحسينات للعملاء، إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء، تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- تنظم أفكارك بشكل منطقي وسهل في العرض عشان توصل رسالتك ببساطة

القدرات المطلوبة

- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح
- الراتب سيتم مناقشته بناءً على أدائك في المقابلة الشخصية.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- انضم إلينا لتصبح جزءًا من بيئة مهنية مليئة بالحيوية.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة