وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تسعد الوفاء المتقدم عن Availability of Job Vacancies بخصوص مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع النعيم.

نحتاج إلى إضافة لديهم القدرة على حل المشكلات المعقدة لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ تخصص العمل.
نرى أنه من الضروري روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء
- مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات
- مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة
- تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

القدرات المطلوبة

- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.

وظائف خدمة عملاء بالنعيم - وظائف الكويت

وظائف مشابهة