وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تُقدّم الأنوار عن عرض مميز في قطاع إدارة الأعمال للانضمام إلى وظيفة مشرف خدمة العملاء ببلدة الفنطاس.

نتطلع إلى وجود مؤهلين في بخصوص البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, خبرة سابقة في الأدوات الرقمية.
نرى أنه من الضروري التفاني في العمل.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن دعم مالي.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق
- مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء

المهام:

- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
- متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة

الانشطة الوظيفية

- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.

القدرات المطلوبة

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

وظائف خدمة العملاء بالفنطاس - وظائف الكويت

وظائف مشابهة