وظائف قطر

وصف الوظيفة

تطلب شركة الصدارة المستدامة والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الغرافة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم

المهام:

- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة

الانشطة الوظيفية

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.

القدرات المطلوبة

- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالغرافة - وظائف قطر

وظائف مشابهة