توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الصدارة المستدامة |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الغرافة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 12790 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة الصدارة المستدامة والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الغرافة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على تحليل البيانات وتقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم
المهام:
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
الانشطة الوظيفية
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تشمل الحزمة الوظيفية مزايا مثل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.
- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
القدرات المطلوبة
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالغرافة - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- وظائف Agent Back Office en Intérim - Casablanca (موظف دعم في المكتب) - Agent Back Office en Intérim Casablanca
- وظائف Chargé(e) des Achats (مسؤول مشتريات) - Chargé e des Achats
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- وظائف Chargé (e) du Supply Chain - Achats internationaux (Chargé de Supply Chain) - Chargé e du Supply Chain Achats internationaux