التقديم على وظيفة : مطلوب مهندسي خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مهندس خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
النجاح المستمر |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12350 ريال قطري |
المهارات:
مهارة التواصل الفعال مع العملاء لحل المشكلات، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات تحليل المشكلات لتقديم حلول مناسبة، القدرة على إدارة الوقت بفعالية للرد على الاستفسارات بسرعة، مهارة تقديم الدعم الفني والتدريب للعملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارة الكتابة الدقيقة لإعداد التقارير والمراسلات، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في متطلبات العملاء، مهارات التفاوض لتحقيق أفضل النتائج للعملاء، مهارة التفكير النقدي لتحليل المواقف وتحسين الخدمة المقدمة
المهام:
استقبال مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني الفوري، معالجة الشكاوى والمشاكل بكفاءة وفعالية، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة طلبات العملاء لضمان رضاهم الكامل، إعداد التقارير الدورية حول أداء خدمة العملاء، التدريب وتوجيه الزملاء الجدد على أنظمة الخدمة، مراقبة وتحليل بيانات العملاء لتحسين الخدمات المقدمة، إدارة نظام إدارة علاقات العملاء لضمان تحديث المعلومات بشكل دوري، التعاون مع الفرق الفنية لحل المشاكل التقنية، المشاركة في تحسين العمليات الداخلية بناءً على ملاحظات العملاء
تعبئة نموذج التقديم